DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Intersell Europe SL en calidad de titular de la página web site www.laboutiquedelainnovacion.com, procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma:

Denominación social: Intersell Europe SL

Domicilio social: Ramirez de Arellano 17 PL 2, 28043-Madrid

CIF: B86657194

Dirección de correo electrónico: clientes@laboutiquedelainnovacion.com

Datos de inscripción en el Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid; Tomo 31058, Folio 17, Hoja M558990

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que, los usuarios de la página web que se publica bajo el nombre de dominio www.laboutiquedelainnovacion.com, asumen y se comprometen a respetar.

 

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A través de la Página, Intersell Europe SL facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos Contenidos publicados por medio de Internet por Intersell Europe SL o por terceros autorizados.

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• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de Intersell Europe SL, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.

•  Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Intersell Europe SL o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

 

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página, y/o de los Contenidos.

  

PROPIEDAD INTELECTUAL

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HIPERENLACES

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PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1.Normativa vigente

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Los datos recabados durante las transacciones comerciales en www.laboutiquedelainnovacion.com son administrados por Intersell Europe SL, domiciliada en Ramirez de Arellano 17, 2º -28043- de Madrid, como Responsable del Tratamiento de los Datos.

 

3. ¿Cómo recabamos sus datos personales?

Tendremos sus datos personales cuando usted nos los facilite en el marco de su experiencia de navegación en www.laboutiquedelainnovacion.com, ya sea desde un ordenador, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo habilitado para interactuar con nuestra plataforma de comercio electrónico o a través de la compra telefónica.

 Sus datos serán requeridos en los formularios “Datos personales”, “Dirección” y “Pago” durante el proceso de compra.

 4. ¿Con qué finalidad pedimos sus datos personales?

Los datos personales que le pediremos son los estrictamente necesarios para asegurar la entrega de su pedido. De no facilitarnos uno o algunos de los datos considerados como obligatorios, la plataforma se verá impedida de realizar las funcionalidades para las que ha sido creada y por ende no podremos gestionar su pedido. El usuario se compromete a facilitar datos ciertos y exactos.

Dichos datos formarán parte del fichero de Clientes de Intersell Europe SL.

Los datos que nos provea durante el proceso de compra serán compartidos con nuestro proveedor de servicios logísticos Seur SA, con la única finalidad de completar el proceso de transporte y entrega del pedido en su domicilio. Asimismo, facilitaremos sus datos al servicio de atención al cliente, provisto por Grupo Inmark, para prestarle un mejor servicio post venta. Línea Gráfica Especialistas en Comercio Electrónico, SL también tiene acceso a sus datos como proveedora de servicios de hosting de www.laboutiquedelainnovacion.com

Estas empresas accederán a sus datos como Encargadas del Tratamiento y no los usarán con fines distintos a los mencionados ya que también se rigen por la normativa de datos personales antes mencionada.

Por otra parte, usamos un servicio analítico de la web llamado Google Analytics y prestado por Google INC. Esta empresa utiliza cookies que ayudan a Intersell a conocer el uso que hacen los usuarios de su sitio web. La información que genera la cookie es directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. 

Intersell Europe SL no cederá sus datos a terceros no especificados en esta comunicación y podrá enviarle información de productos y promociones en el caso de que usted lo acepte expresamente en el apartado “Regístrate aquí para recibir nuestras ofertas y novedades” de nuestra página web y después de haber leído y aceptado la presente política de privacidad. 

5. ¿Por cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?

Necesitamos los datos del cliente durante el tiempo necesario para gestionar la preparación y entrega del pedido, teniendo en cuenta posibles devoluciones u otras incidencias en la entrega.

Conservaremos los datos personales hasta el momento en que el interesado contacte con nosotros a través de lopd@laboutiquedelainnovacion.com ejerciendo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

 

6. ¿Cómo protegemos sus datos?

Intersell Europe SL es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello ha implementado una política de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente, orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos.

Nuestros colaboradores con quienes compartimos el fichero de Clientes nos proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al que utiliza Intersell Europe SL siguiendo la normativa vigente. Dicho esto, podemos asegurar la correcta gestión de los datos que el cliente nos proporciona, con excepción de violaciones de nuestra red o accesos fraudulentos por parte de terceros.

 

7. Información sobre cookies.

Utilizamos cookies que son pequeños ficheros que se descargan de su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las utilizamos para facilitar su navegación en esta plataforma. Si quiere conocer en profundidad este uso, por favor lea nuestra Política de Cookies.

JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de MADRID, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Legislación aplicable El Aviso Legal se rige por la ley española. Copyright © 2024 – Intersell Europe SL

Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

 

 

Última actualización: 23 de septiembre de 2024

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Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo publicamos datos personales”:

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas- Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente. Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso. Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a laboutiquedelainnovacion@gmail.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Calle de Ramírez de Arellano 17, 28043, ES.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.

 

Envíos

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. 

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Cyber Monday....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se entregarán dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CORREOS o SEUR, con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de pago que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

En caso de incidencia o falta de stock de alguno de los productos seleccionados en la compra, contactaremos contigo para mantenerte informado.

Los pedidos conllevan un gasto de envío de 2,95 euros. Para pedidos de importe superior a 50€ el envío es GRATUITO.

Errores en la dirección de entrega y falta de contacto con el cliente

 

Responsabilidad del cliente sobre la información de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al momento de realizar el pedido. La empresa no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores u omisiones en los datos de envío proporcionados por el cliente.

Imposibilidad de entrega por errores en la dirección
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, incompleta o no permita la correcta entrega del pedido, la empresa intentará contactar al cliente utilizando los datos de contacto facilitados (correo electrónico, número de teléfono, etc.). Si no es posible resolver el problema dentro de las 24 horas siguientes al intento de entrega, el pedido se considerará cancelado por causa imputable al cliente.

Gestión de pedidos no entregados
Si el pedido no puede entregarse por motivos atribuibles al cliente, se aplicará lo siguiente:

1. 1. Productos no perecederos: El cliente tendrá derecho a solicitar un segundo intento de entrega, siempre que abone los costes adicionales derivados del nuevo envío. En caso de no solicitar una nueva entrega en un plazo de 7 días naturales, el pedido se considerará cancelado, y la empresa retendrá el importe abonado como compensación por los gastos de gestión y transporte incurridos.
   2. Productos perecederos: Dada la naturaleza de estos productos, si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, no será posible realizar un reembolso ni reenviar el pedido, al tratarse de bienes susceptibles de deterioro rápido

Cancelación automática por falta de respuesta
Si, tras intentar contactar con el cliente en al menos dos ocasiones y en un plazo de 24 horas desde el intento de entrega, no se obtiene respuesta, el pedido se considerará cancelado por parte del cliente. En este caso, la empresa no estará obligada a reembolsar el importe abonado, salvo en los casos contemplados en la normativa de protección al consumidor.

Pruebas y documentación
La empresa mantendrá un registro de los intentos de entrega y las comunicaciones realizadas con el cliente para acreditar la gestión del pedido y las incidencias derivadas.

 

Política de devoluciones

Si has comprado un producto que no te deja satisfecho, La Boutique de la Innovación te permite devolverlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. El producto debe devolverse en su embalaje original.

Procedimiento de devolución:

1. Prepara el paquete en el que enviarás el producto con su embalaje original.
   2. Incluye la factura de compra dentro del paquete.
   3. Añade la siguiente información:
      - Motivo de la devolución.
      - Nombre y apellidos.
      - Teléfono.
      - Número de cuenta bancaria (si pagaste en efectivo) para que podamos hacer la transferencia.
   4. Envía el paquete por correo a la siguiente dirección: Europicking. Polígono Industrial La Postura – Avenida Conde Duque, 1 - 28343 Valdemoro (Madrid)

5. Consulta la oficina de Correos más cercana a tu domicilio para realizar el envío.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto y no has podido usarlo, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 7 días de recibido, llamando al (+34) 911 930 675. La Boutique de la Innovación te reenviará sin coste el mismo producto.

 

Política de reembolsos

A menos que la devolución se origine en un error de La Boutique de la Innovación o que el producto tenga un defecto, esté dañado o sea incorrecto, los gastos del envío de la devolución no son reembolsables.

La Boutique de la Innovación te reembolsará el importe del producto en la tarjeta de débito o crédito que hayas utilizado o a través de una transferencia bancaria en caso de que hayas pagado en efectivo. Recibirás el reembolso en un plazo de 30 días desde que La Boutique de la Innovación haya recibido la devolución.

Si el motivo de la devolución es por un producto dañado, incorrecto o defectuoso, pero tras la comprobación el producto no está dañado, ni es incorrecto ni defectuoso, nos reservamos el derecho de enviarte el producto nuevamente y no proceder al reembolso, así como tampoco asumir ningún gasto asociado.

 

Información de contacto

Si tienes alguna duda, consulta o incidencia relacionada con tu compra o el funcionamiento de nuestra tienda online, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

- Correo electrónico: info@laboutiquedelainnovacion.com  
- Teléfono de atención al cliente: (+34) 911 930 675 (Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)  
- Dirección postal: La Boutique de la Innovación, Ramirez de Arellano 17, 2º, 28043 Madrid, España  

También puedes utilizar nuestro formulario de contacto disponible en la web para hacernos llegar cualquier consulta. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.